SAMSUNG Gear Sの充電ドックが壊れました。(追記あり)

SAMSUNG Gear Sを購入し約2ヶ月たちましたが、充電ドックの爪がポッキリ折れてしまい充電が出来なくなりました。
(右側が正常な爪、左側が折れてる爪)
20141221-01

修理が可能かサムスンへ問い合わせたところ、なかなか手続きが面倒なので以下の通りまとめます。

SAMSUNG Gear S 充電ドックの修理メモ
受付手順
1.サムスンでのみ修理を受け付けている。
http://www.samsung.com/jp/info/contactus.html
※ドコモショップやGALAXYショップでの受付は出来ない。

2.受付すると発送用の段ボールが届くので梱包し送付する。
・返送は佐川急便、着払いでOK。

3.梱包する際は、以下の物を送付する必要がある。
・Gear S本体
・充電ドック
・修理に関する同意書
・保証書(なければ注文書のコピー等も可)
※充電ドックの故障でもGear S本体が必要。

4.サムスンで受付後、有償or無償の判断
・無償の場合は送料不要で交換対応となる。
・有償の場合は修理代金+送料+代引手数料がかかる。
※キャンセルも可能。キャンセルの場合は送料不要で現物が返送される。

5.完了まで約3週間程度かかる。

備考
・代替機は無い。
・修理対応でなく、充電ドックの追加購入も可能。
 4000円(税抜?)+送料+代引手数料がかかるとの事。

以上

今から修理へ出すと返ってくるのは来年になりそうです。
完了するまでGear Sとはお別れとなります。。。
———————-
以下追記
サムスンで確認した結果、「有償修理」の判断となりました。
国内では販売台数が少ないせいか同様の報告は見かけませんが、海外では多数の爪折れ報告を見かけます。
今後のサムスンの対応に期待したいところです。
(galaxy gear s charger broke等で検索するとひっかかります)

ちなみに、充電ドックを追加購入する場合は以下の金額となります。
(沖縄の場合)
商品代金4320円+代引手数料324円+送料1880円の合計6524円


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2件のフィードバック

  1. 小川 勝 より:

    ギア2を使ってます。2年前に買って11ヶ月目に本体側の充電接点1箇所ハガレ交換してもらって また11ヶ月目で同じく接点ハガレ!どないなってるんや!

  2. 小川 勝 より:

    一週間過ぎても返信無いのか!

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